Cambios y Devoluciones

Política de Cambios y devoluciones

Polca Zapatería se rige bajo la Ley n° 19.496 de protección de los derechos de los consumidores y gracias a esto, hacemos tu vida más fácil!

¿Te arrepentiste de tu compra?

¿No te gustó el color? ¿Te quedó mal la talla? O simplemente ¿te arrepentiste de tu compra? No te preocupes! Si tu producto está en perfecto estado, tienes 10 días de corrido desde la compra del producto para hacer el cambio respectivo. Solo debes contactarnos a info@polcazapateria.com, enviarnos tu boleta y te contactaremos para gestionar el cambio. Solo recuerda que el producto debe estar en perfectas condiciones, en su empaque original, con las etiquetas respectivas y lo más importante: SIN USO.

Los cambios solo se autorizan una vez confirmado estas condiciones.

También puedes gestionarlo directo en nuestro punto de venta en Las Urbinas 23, Local 9f, Providencia. Santiago

Este ítem solo aplica a compras online, no a compras presenciales en locales establecidos.

 En Polca Zapatería garantizamos tus productos por 3 meses de corrido desde la compra del producto, con lo cual tienes derecho a exigir cambio, reparación o devolución del dinero ante cualquier falla de fábrica, tales como:

- Plantillas despegadas

- Plantas despegadas

- Costuras rebanadas por falla de fabricación

- Cierres defectuosos

- Tacos y/o plataformas rotas y/o despegadas.

- Error en el envio del producto solicitado por parte de la empresa.

 

En cualquiera de estos casos, debes presentar la boleta o comprobante de compra en nuestras tiendas o vía correo electrónico y enviarnos el producto, el cual será derivado al servicio de reparación, donde se evaluará la falla dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles para su posterior entrega.

Casos No afectos a cambios y devoluciones:

  • Uso inadecuado
  • Rayones y peladuras por roce y uso.
  • Cambios de color del cuero
  • Cortes en el cuero
  • Suciedad del zapato
  • Incomodidad en el uso

Polca Zapatería NO cubre gastos de envio por cambios o devoluciones.

Para tener una experiencia de compra satisfactoria y acertada es que te recomendamos:

  1. Antes de comprar

- Mirar, analizar, informarse y comparar precios para determinar la opción de compra que mejor se ajuste a tu presupuesto.

- Preguntar todo lo que sea necesario antes de tomar la decisión de compra.

- Leer la composición y características técnicas de cada producto, de esta forma estás aceptando las condiciones de cada producto.

 

  1. Después de la compra:

Guardar tu boleta, esta es la única forma en que podemos respaldar tu compra.

Si tienes alguna duda, contáctanos a info@polcazapateria.com